乔·施密特的记忆就像昨天一样。而且，如果你在Market Basket购物，你可能也会这样做。
十年前，8月下旬一个阳光明媚的早晨，亚瑟·t·德莫拉斯(Arthur T. Demoulas)大步走向一个临时搭建的讲台，俯瞰着图克斯伯里市Market Basket总部的草坪，向聚集在一起的人群发表了胜利的讲话。他们一起完成了一件不可能的事情:在两个敌对的家族派系之间进行了数十年的斗争，最终导致阿瑟·t (Arthur T.)被他的堂兄赶下了首席执行官的位置后，员工的反抗和客户的抵制出人意料地成功，使他重新赢回了控制权。
然而，这场胜利付出了高昂的代价:16亿美元的债务。
施密特是一名终身雇员，他从杂货装袋开始，现在担任Market Basket的运营总监。他是因对德穆拉斯忠诚而被解雇的高管之一，但在德穆拉斯重新担任首席执行官后，他又恢复了职位。
相关:告诉我们你对2014年市场篮子大战的记忆吧施密特为了他的导师冒着生命危险，也为了一个注重低价和慷慨员工福利的企业文化。有一天，他想，他想告诉他的孩子们，他们的父亲站在正确的立场上。
现在，十年过去了，这些债务几乎全部消失了。这证明了施密特和成千上万相信公司独特文化值得为之奋斗的同事是正确的。
所有的管理专家——商学院教授和顾问——当时似乎都对市场篮子能否恢复原样持怀疑态度。当然，这是一个很棒的故事。为伟大的副本。非常适合好莱坞电影。也许汤姆·汉克斯可以把亚瑟·t扮演成现代版的乔治·贝利。但是，当一家承诺“物有所值”的连锁超市突然有16亿美元的债务需要偿还时，会发生什么呢?
对不起,怀疑论者。德莫拉斯和他的三万五千名员工已经证明你错了。
根据施密特的计算，Market Basket的账面上只剩下1.5亿美元的债务。施密特表示，这笔款项将在四个月内还清。这家连锁店从未放弃其低价的核心战略——如果你不相信，现在就去货比三家——也从未放弃年终奖金制度或利润分享退休计划。
这家公司的正式名称是Demoulas Super Markets，它的帝国现在已经扩展到了新英格兰的四个州，今年的收入预计将达到76亿美元，大约是2014年的两倍。与十年前相比，该公司的门店增加了20家，总数达到90家，员工数量增加了约40%。该公司姗姗来迟地拥抱了互联网，于2017年推出了官方公司网站。一家专门从事零售业的英国营销公司Dunnhumby将Market Basket列为美国经营最好的五家连锁超市之一。
现年69岁的德穆拉斯继续以首席执行官的身份长时间工作，以维持整个公司的运转;他和他的姐妹们仍然拥有这家公司。
唱反调的人说了这么多。十年前，市场篮子事件似乎注定要成为现代商业中最著名的案例研究之一。从那以后，该公司的成功几乎证明了这一点。
考虑到德穆拉斯家族两派之间的恩怨，《菜篮子》的故事可能会有完全不同的结局。
让不熟悉的人回顾一下:德穆拉斯家族的一个分支，由他的堂兄阿瑟·s·德穆拉斯(Arthur S. Demoulas)领导，长期以来一直拥有该公司50.5%的微弱多数股份，这要归功于20世纪90年代的一项法院裁决，当时双方之间发生了许多纠纷。尽管持有控股权，但阿瑟·t之所以成为首席执行官，是因为阿瑟·s的一名董事会成员更愿意和他一起投票。2013年，她变卦了，引发了一场疯狂的控制权争夺战。
相关:寿司、潜艇和不溅水的汽水罐。这里有10件我们喜欢的事情 关于市场篮子。阿瑟·s·德穆拉斯(Arthur S. Demoulas)指控他的堂兄在与一家由两个姐夫控制的公司进行房地产交易时进行自我交易。与此同时，阿瑟·T说，他的表弟只是想以牺牲员工和客户的利益为代价，从企业中榨取资金。最终，在2014年6月，Arthur s实现了他的愿望:Arthur t出局了，取而代之的是两位传统企业的联席ceo。
没有人，可能连德穆拉斯自己都没有预料到这种反弹。员工集体罢工，并举行了大规模的抗议活动。他们收养了一只巨大的长颈鹿毛绒玩具作为吉祥物，提醒人们有时候你需要为重要的事情挺身而出。
顾客们也犹豫不决，转而选择Stop & Shop、Shaw’s、Wegmans等品牌。在罢工期间，许多人确实回到了他们最喜欢的购物篮——在商店橱窗上贴收据，向购物篮董事会表示不满。各家各户举着“拯救菜篮子”的牌子，在路边挥舞着美国国旗。一些供应商甚至拒绝发货，许多货架上都是空空如也。
这一切，就在超市?信不信由你，是的。这场旷日持久的争端已从一场家庭恩怨演变为一场被许多人视为反对企业贪婪的公众运动。
相关:从2014年开始:Demoulas的传奇 “菜篮子”。当亚瑟·s·德穆拉斯(Arthur S. Demoulas)一方疯狂地为这家连锁店寻找买家时，情况变得如此糟糕，以至于公司认真考虑申请破产，关闭除10家门店外的所有门店。政治家们，包括当时的马萨诸塞州州长德瓦尔·帕特里克和新罕布什尔州州长玛吉·哈桑，都亲自参与进来，阻止了这种可怕的局面。
最终，亚瑟·t·德穆拉斯(Arthur T. Demoulas)拼凑了16亿美元的贷款，买下了他表弟的股份，并在近两个月的混乱后恢复了秩序。2014年8月28日那个决定命运的早晨，所有的目光都集中在他身上。在那之前，他达成了协议，发表了很可能是他一生中最难忘的演讲。
回想起那天，施密特仍然会起鸡皮疙瘩。他仍然会听到客户告诉他，他们在2014年与Market Basket的员工站在一起。
那么，回顾过去10年，我们现在能学到什么呢?这些事件构成了一个故事书般的结局，堪比弗兰克·卡普拉(Frank Capra)的电影，几乎好得令人难以置信。
但在施密特的叙述中，整个故事强调了一个事实:如果你对别人好，别人也会对你好。如果人们看到你致力于一项事业，他们会团结起来支持你。这对商业和生活都是重要的教训。
与此同时，施密特的两个十几岁的孩子也在追随父亲的脚步。他们在纳舒厄市的Market Basket商店从事面向顾客的工作，学习青少年在几乎任何工作中都能学到的关于责任和礼貌的课程。对他们来说，感谢他们的父亲，还有另一个教训:坚持自己的信仰的重要性，即使在不利的情况下。
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